Co powinniśmy zrobić, gdy szczegółowe wymagania klienta nie mogą zostać spełnione?

W przypadku niektórych szczegółowych wymagań i obaw klienta, jeśli nie możemy tego zrobić, musimy podać rozwiązanie klienta.....

Niedawno klient, który wcześniej zakupił nasze zaślepki, zwrócił się z zapytaniem o inne rozmiary zaślepek. powiedział, że nasze zaślepki działają bardzo dobrze, łatwa instalacja, wysokiej jakości materiał ze stali nierdzewnej 304 #, piękny design i dobra wydajność uszczelnienia ~ a następnie postanawiają zamówić inny rozmiar w ostatnim czasie ~

ale składają specjalną prośbę, chcą dodać większy pierścień w dolnej części czapki (jak na poniższym zdjęciu), aby chronić podłogę ich laboratorium, ponieważ podłoga jest z gumy.....

Ale ponieważ naszzaślepki(poniżej 400 mm) są odlewane unibody z nóżkami podporowymi, jest tylko sposób na odcięcie nóżek, a następnie przyspawanie większego pierścienia, aby spełnić życzenie klienta

Jeśli tak, korpus zaślepek może spowodować pewne uszkodzenia, co może wpłynąć na wytrzymałość zaślepek i nieestetyczny wygląd.

W odpowiedzi na te sytuacje i obawy klientów proponujemy naszym klientom następujące rozwiązania:

1. W przypadku rozmiaru powyżej 400 mm zrobimy to na życzenie klienta

2. w przypadku mniejszych rozmiarów zachowujemy nasz normalny projekt, ale zaoferujemy klientowi podkładki silikonowe o wysokiej wytrzymałości o grubości nie mniejszej niż 10 mm, klient może zainstalować zaślepki na podkładkach, aby chronić podłogę laboratorium.

Następnie wysyłam wszystkie informacje i rozwiązania do klienta, otrzymuję pozytywną odpowiedź od klienta, on się zgadza i podziękował mi za rozwiązanie, które dostarczyłem

Dziękujemy za zrozumienie klienta i życzę naszemu zamówieniu płynnego postępu ~